Verzenden & retourneren

Verzending

Standaard verzenden wij je bestelling binnen Nederland en België.
Hiervoor hoef je geen verzendkosten te betalen, dit is kosteloos.
De levertijd is gemiddeld 7 werkdagen.

Verzending naar andere landen is mogelijk, hiervoor worden wel verzendkosten berekend.
Voor verzending naar andere landen willen wij je vragen contact met ons op te nemen.
Let op: plaats je een bestelling op een afleveradres buiten Nederland en België via onze webshop, dan kan het zijn dat wij je hiervoor alsnog achteraf kosten berekenen. 

Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat je bestelling binnen 7 werkdagen na ontvangst van je betaling bij je thuis bezorgd wordt. Wij zijn daarbij echter wel afhankelijk van DPD.

Bestellingen worden standaard door de post bezorgd. 
Zodra je order gereed is ontvang je van DPD een track & trace code zodat je de zending kunt volgen.


 

Spoedlevering

Alleen in Nederland is spoedlevering mogelijk.

Spoedlevering moet door klanten gekozen worden bij het plaatsen van de bestelling, dit kan door op de productpagina het vakje aan te vinken bij Kosteloze spoedlevering via DPD* actie alleen NL. Als dit vakje niet aangevinkt wordt, zal de order als een normale bestelling verwerkt worden en is de levertijd gemiddeld 7 werkdagen.

Als je op een werkdag voor 12.00 uur 's middags besteld, wordt de order dezelfde dag nog geproduceerd en naar je verstuurd. Als je op een werkdag na 12.00 uur 's middags een spoedlevering besteld, wordt de order de volgende werkdag geproduceerd en naar je verstuurd.

Als je kiest voor betaalmethode Vooruitbetalen via bankoverschrijving, houdt er rekening mee dat de order pas in productie genomen wordt als de betaling voldaan en zichtbaar is. Als je dus gekozen hebt voor spoedlevering betekent dit dat de betaling zichtbaar moet zijn voor 12.00 uur 's middags op een werkdag, anders wordt de order pas de volgende werkdag geproduceerd en verzonden.


Houd er rekening mee dat wij afhankelijk zijn van DPD voor de verzending, een eventuele vertraging bij hen kunnen wij niet voorkomen.

Bij Matrashoes.nl produceren wij maatwerk naar klantorder. 
Om deze reden worden orders pas in productie genomen als de betaling binnen is. 
Mocht je daarom een (spoed-)order plaatsen maar deze niet direct voldoen (bijv. bij vooruitbetalen via bankoverschrijving), houd er dan rekening mee dat de order pas in productie genomen wordt zodra de betaling voldaan en zichtbaar is.



                                           


Voorwaarden en retouren

Mocht het product door ons foutief geproduceerd zijn, kun je hier binnen 7 dagen melding van maken via het telefoonnummer 0031-(0)40 2912322 of via rma@matrashoes.nl .

Matrashoes.nl beoordeeld dan je retouraanvraag. Bij goedkeuring krijg je een RMA-nummer toegewezen en zodra de matrashoes(en) weer in ons bezit zijn krijg je het aankoopbedrag teruggestort.

Belangrijk: deze service is enkel mogelijk wanneer de matrashoezen nog onbeslapen zijn, 
daar wij deze niet terug kunnen nemen als je de hoezen al in gebruik hebt genomen. 
Stuur nooit producten zonder RMA instructies retour, omdat deze retouren nog niet aan je order gekoppeld zijn.

LET OP: 

onze producten vallen onder de noemer 'maatwerk' en zijn hiermee uitgesloten van het herroepingsrecht, dat is opgenomen in de Wet Koop op Afstand (artikel 10.6). Voor deze producten geldt geen zichttermijn van 14 dagen. Controleer je maatvoering dus goed voordat je tot bestelling over gaat!

Je kunt de complete webwinkelvoorwaarden van ESDH Slaapadviezen nalezen door op de link te klikken.


(0)