Verzenden & retourneren

Verzending

Standaard verzenden wij je bestelling binnen Nederland en België.
Hiervoor hoef je geen verzendkosten te betalen, dit is kosteloos.
De levertijd is gemiddeld 7 werkdagen.

Verzending naar andere landen is mogelijk, echter hiervoor worden wel verzendkosten berekend.
Voor verzending naar andere landen willen wij je vragen contact met ons op te nemen.
Let op: plaats je een bestelling op een afleveradres buiten Nederland en België via onze webshop, dan kan het zijn dat wij je hiervoor alsnog achteraf kosten berekenen. 

Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat je bestelling binnen 7 werkdagen na ontvangst van je betaling bij je thuis bezorgd wordt. Wij zijn daarbij echter wel afhankelijk van DPD.

Bestellingen worden standaard door de post bezorgd. 
Zodra je order gereed is ontvang je van DPD een track & trace code zodat je de zending kunt volgen.


Spoedlevering

Alleen bij leveringen in Nederland is spoedlevering mogelijk.
Als je op een werkdag voor 12.00 uur 's middags besteld, wordt de order dezelfde dag nog geproduceerd en naar je verstuurd.

Houdt er rekening mee dat wij afhankelijk zijn van DPD voor de verzending, een eventuele vertraging bij hen kunnen wij niet voorkomen.

Bij Matrashoes.nl produceren wij maatwerk naar klantorder. 
Om deze reden worden orders pas in productie genomen als de betaling binnen is. 
Mocht je daarom een (spoed-)order plaatsen maar deze niet direct voldoen (bijv. bij vooruitbetalen via bankoverschrijving), houdt er dan rekening mee dat de order pas in productie genomen wordt zodra de betaling voldaan en zichtbaar is.



                                           


Voorwaarden en retouren

Mocht het product niet aan je verwachtingen voldoen, kun je hier binnen 7 dagen melding van maken via het telefoonnummer 0031-(0)40 2912322 of via rma@matrashoes.nl .

Matrashoes.nl beoordeeld dan je retouraanvraag. Bij goedkeuring krijg je een RMA-nummer toegewezen en zodra de matrashoes(en) weer in ons bezit zijn krijg je het aankoopbedrag teruggestort.

Belangrijk: 
deze service is enkel mogelijk wanneer de matrashoezen nog onbeslapen zijn, 
daar wij deze niet terug kunnen nemen als je de hoezen al in gebruik hebt genomen. 
Stuur nooit producten zonder RMA instructies retour, omdat deze retouren nog niet aan je order gekoppeld zijn.

LET OP: Matrashoes.nl produceert op maat gemaakte producten naar klantorder, hierdoor heb je volgens artikel 10.6 van de webwinkelvoorwaarden geen herroepingsrecht.
Dit houdt in dat Matrashoes.nl retouraanvragen kan weigeren als zij deze ongegrond vinden.
Matrashoes.nl is onderdeel van ESDH Slaapadviezen.
Je kunt de complete webwinkelvoorwaarden van ESDH Slaapadviezen nalezen door op de link te klikken.


(0)